Aviso de Privacidade
Este aviso explica como a IFL Soluções Inteligentes trata os dados informados no cadastro de clientes e nas solicitações enviadas pela Área do Cliente.
1. Quem trata os dados
A IFL Soluções Inteligentes é responsável pelo tratamento dos dados enviados neste formulário. Dúvidas, correções e solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas para israel@iflservicosadm.com.br.
2. Dados que podem ser coletados
- identificação do cliente ou da empresa, como nome, razão social, CPF ou CNPJ;
- dados de contato, como e-mail e telefone/WhatsApp;
- endereço informado para cadastro ou atendimento;
- situação do cliente, motivo do contato, programas utilizados e necessidades relatadas;
- prazo, horário preferido e demais informações que o próprio cliente decidir registrar.
3. Para que os dados são usados
- identificar o solicitante e organizar o pré-cadastro ou cadastro formal;
- analisar a necessidade, preparar orçamento, planejar inspeção ou direcionar o atendimento;
- responder pelo canal escolhido e registrar o histórico da solicitação;
- cumprir obrigações contratuais, legais e regulatórias quando aplicáveis.
4. Canais e prestadores envolvidos
Quando o envio por e-mail é escolhido, o formulário utiliza o serviço FormSubmit para encaminhar a mensagem ao endereço oficial da IFL. Quando o WhatsApp é escolhido, os dados são inseridos em uma mensagem que o próprio cliente revisa e envia pelo serviço da Meta/WhatsApp. Cada serviço também aplica seus próprios termos e avisos de privacidade.
5. Necessidade e proteção
CPF ou CNPJ é obrigatório somente em situações que exigem cadastro formal. A IFL não pede senha, dados bancários ou credenciais neste formulário. As informações devem ser acessadas apenas por pessoas envolvidas no atendimento e protegidas por medidas proporcionais ao risco.
6. Conservação dos dados
Os dados são mantidos pelo período necessário para atender à solicitação, manter o relacionamento com o cliente e cumprir obrigações aplicáveis. Registros sem necessidade operacional ou legal devem ser eliminados ou anonimizados após revisão.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e eliminação quando cabível. A solicitação deve ser enviada ao e-mail de contato informado neste aviso e poderá exigir confirmação de identidade para proteção do próprio titular.
8. Atualizações
Este aviso pode ser atualizado quando o fluxo de atendimento, os canais ou as ferramentas utilizadas forem alterados. A versão vigente ficará disponível nesta página.